El informe «El camino hacia la innovación y los retos del retail mexicano», realizado por Getin, consultora en Retail Analytics, presenta datos clave para mejorar el desempeño del retail físico mexicano
Getin, la empresa mexicana líder en Retail Analytics, presentó su Reporte Anual 2024, titulado ‘El camino hacia la innovación y los retos del retail mexicano’. El análisis muestra cómo la industria del retail sigue evolucionando, enfrentando desafíos y encontrando oportunidades para impulsar el desempeño de las tiendas físicas.
Anabell Trejo, CEO y Cofundadora de Getin, consultora responsable del análisis, ahonda que «el 2024 confirmó que el consumidor mexicano sigue valorando la experiencia en tiendas físicas. Para competir en un mercado en constante cambio, las marcas deben apostar por tecnología como el análisis de datos y la inteligencia artificial, herramientas clave para adaptarse a las tendencias y fortalecer su competitividad».
A lo largo del año, varios indicadores clave experimentaron cambios significativos en comparación con 2023, marcados por el comportamiento de los consumidores y las estrategias implementadas por las marcas.
Principales hallazgos del reporte anual 2024:
- Afluencia: Incrementó un +0.35% en comparación con el año anterior. Este crecimiento estuvo impulsado principalmente por el formato a pie de calle (+4.08%), mientras que los centros comerciales mostraron una caída (-2.67%).
- Visitas a tiendas: Este indicador registró un aumento global del +3.90%, con un desempeño destacado de las tiendas a pie de calle (+6.26%) frente a los centros comerciales (-0.72%).
- Conversión de compra: La conversión sufrió un retroceso del -2.19%, particularmente en las tiendas a pie de calle (-3.09%), mientras que en los centros comerciales la caída fue más moderada (-0.55%).
- Permanencia promedio: El tiempo que los consumidores pasaron en las tiendas creció ligeramente en el segundo semestre del año, alcanzando 8.87 minutos, lo que indica un cambio positivo en el comportamiento de compra.
- Ticket promedio: Este indicador mostró un aumento del +2.10%, destacando un crecimiento más notable en los centros comerciales (+4.13%), donde los consumidores adquirieron productos de mayor valor.
- Artículos por ticket: Hubo un crecimiento del 1.58%, liderado por las tiendas a pie de calle (+2.10%) gracias a estrategias efectivas de venta.
Navidad y Buen Fin: protagonistas del año
La temporada navideña y el Buen Fin continuaron siendo los periodos más relevantes para el retail. Aunque el Buen Fin registró una caída en atracción (-4.28%) y conversión (-2.21%), el ticket promedio creció notablemente (+8.94%), indicando una alta intención de compra. Por otro lado, Navidad mostró un aumento general en los indicadores, consolidándose como la temporada más importante para el sector.
En conclusión, el 2024 fue un año de aprendizaje para el retail mexicano. Si bien hubo desafíos, especialmente en conversión y atracción, el crecimiento en visitas y ticket promedio resalta el potencial del mercado. Getin reafirma su compromiso de ofrecer información precisa y confiable para que las marcas puedan tomar decisiones más inteligentes y seguir transformando la experiencia de compra.