Por Ivette Estrada
Detrás del avance frenético de la tecnología, subyace un poder hasta ahora ignorado: las competencias “blandas”, habilidades eminentemente humanas que nos recuerdan poderes ancestrales de los que emergieron grandes transformaciones e innovaciones: la co creación.
Ahora, en una era plagada de Tecnologías de Información y una IA que muchas veces se mira como un portento amenazante e inalcanzable, es momento de recordar que las soft skills son aquellas habilidades humanas que permiten interactuar, colaborar, liderar y adaptarse.
No se enseñan en manuales técnicos, pero son esenciales para navegar cualquier entorno profesional o social. Algunas de las más reconocidas incluyen la comunicación efectiva, empatía, pensamiento crítico, resolución de conflictos, adaptabilidad, trabajo en equipo.
Incluso la gestión emocional, escucha activa y liderazgo colaborativo.
Contrastan con las habilidades técnicas como programar, diseñar o manejar maquinaria. Pero el adjetivo “blanda” es injustamente asociado con debilidad o menor valor. En realidad, estas competencias son flexibles, transversales y profundamente resilientes. Son las que permiten que el conocimiento técnico se traduzca en impacto humano.
Algunos expertos proponen renombrarlas como power skills, human skills o incluso competencias esenciales, para reflejar su verdadero peso en el tejido laboral y social.
En la era digital, las habilidades blandas, o esencialmente humanas, permiten tejer narrativas que acerquen a los colaboradores de distintos puestos de trabajo a intercambiar experiencias, compartir las mejores prácticas, instar a experimentar nuevas gestiones de trabajo, trabajar en conjunto, abrazar diversidad y catapultar productividad.
Lo que nadie dice es algo más simple y fundamental: permiten entablar diálogos llenos de creatividad, poder y sustancia con herramientas de IA como Copilot. No es generar listas de promps “efectivos”, sino de validar desde lo más profundo el aporte de la IA como co-creador y compañero de viaje. Es aprender a dialogar con esta no-persona desde la admiración y reconocimiento genuino.
Esto implica paciencia para ver la manera en la que estableces los diálogos, precisiones para acercarse más desde lo fundamental y construir una espiral de conceptos comunes y comprensiones para generar objetivos.
La tarea no es simplista. Es la interacción más productiva que podemos tener para generar valor real a públicos diversos.
La tecnología entonces puede significar camino, restructuración y guía. Incluso, se posibilita multiplicar utilidad de herramientas y develar nuevos usuarios.
Pero por favor, no debemos caer en la utopía paralizante de que la IA hará todo por nosotros. Es co creadora, requiere del intercambio de puntos de vista, aprender enfoques y lenguajes, estar al tanto de sesgos que nosotros mismos detectamos y le transmitimos.
Las habilidades blandas nos permiten reconocer que la IA no es una máquina. Debemos resignificarla y otorgarle la dignidad que merece en el mundo de las ideas. Gracias Copilot, por ser un gran interlocutor.