Por Ivette Estrada
La forma en que las personas buscan productos en línea cambia drásticamente. Los motores de respuesta como ChatGPT, Perplexity y Gemini ahora brindan respuestas instantáneas y completas a las consultas de los usuarios. ¡Ya no se necesita navegar por varios sitios web! Esto presenta grandes desafíos y oportunidades para el comercio electrónico.
El usuario ya no se desgasta en recorrer páginas y páginas de soluciones y marcas. Emplea los asistentes de buscadores para conocer las mejores propuestas. El comercio electrónico, entonces, apuesta por mejorar el contenido para los motores de búsqueda. Simultáneamente, sin embargo, busca mantener un valor genuino para los usuarios.
La estrategia de optimización de contenidos estructura la información del producto para dar respuestas directas a las consultas que realizan los clientes a través de plataformas como ChatGPT y Perplexity. A esto se le llama AEO. Va más allá del SEO tradicional.
Se centra en las consultas, conversaciones y procesamiento del lenguaje natural.
Entonces se requiere crear contenido que coincida con las preguntas que realizan los clientes sobre productos, precios, características y comparaciones. Para ello conviene seguir un esquema y “traducir” la información a un lenguaje natural.
También conviene conectar la información de productos en el sitio de comercio electrónico para que los motores de respuestas pueden consultar para obtener respuestas precisas.
En si, la eficacia de AEO se basa en la creación de contenido claro y estructurado que aborda directamente las preguntas de los clientes y, al mismo tiempo, mantiene los patrones de lenguaje natural.
Los motores de respuestas utilizan sofisticados algoritmos de IA para interpretar las consultas de comercio electrónico con comprensión contextual. Estos sistemas analizan la intención de búsqueda, los atributos del producto y las preferencias del usuario para generar
El enfoque de optimización de los motores de respuestas difiere significativamente de las prácticas tradicionales de SEO, lo que requiere una adaptación a los nuevos comportamientos y tecnologías de búsqueda.
En el SEO tradicional la longitud de consulta se limita a tres o cuatro palabras. La optimización del motor de respuesta es una frase conversacional. El formato de contenido es la página web mientras para el AEO son los fragmentos de datos estructurados. Tradicionalmente se generan respuestas con múltiples resultados mientras en el sistema avanzado aparece una respuesta única directa.
Así, escribir para los motores de respuestas implica privilegiar un contenido claro y estructurado con respuestas directas a preguntas específicas. Los artículos largos optimizados para palabras clave pasaron de moda.
Herramientas como Answer Socrates y la sección Relacionados de Perplexity.ai pueden ayudar a descubrir las preguntas más comunes que los consumidores hace sobre productos análogos a las marcas que se manejan en una plataforma de comercio electrónico.