De 5000 a 2 millones de mensajes al mes en una campaña. Más de 1,500 millones de conversaciones por chat RCS durante el último año. Tasas de interacción con mensajes RCS de hasta 90% y de 0.13% de spam. Concepto Móvil reveló estos datos al recibir el premio Growth Partner 2024 por parte de Google por el crecimiento que tuvo durante 2024 en RCS
Google organiza el evento RCS World Tour, en varias ciudades alrededor del mundo, desde São Paulo (Brasil) hasta Los Angeles (USA), pasando por la Ciudad de México a finales de enero, y ciudades como Nueva Delhi (India) o Nueva York, abarcando más ciudades durante el 2025.
Este evento reúne a marcas, operadores móviles, partners de RCS (agregadores) y el equipo de global de Google, tanto local como desde su HQ en Mountain View, para dar a conocer como RCS está mejorando la experiencia de usuario y revolucionado las comunicaciones empresariales, así como dar a conocer tendencias de la industria y los avances para la evolución de RCS hacia el futuro. Además de esto, Google reconoce a las empresas por su participación y logros en este cambio tecnológico.
Concepto Móvil, empresa desarrolladora de tecnología de comunicación móvil, reveló a su vez datos relevantes sobre el nuevo punto de inflexión de la comunicación móvil hacia 2025. Sergio Acevedo y Mauricio Avilés, coCEOs y fundadores de esta empresa mexicana pionera en soluciones de comunicación móvil, compartieron su visión sobre las implicaciones para varios sectores de la economía mexicana.
En el evento organizado por Google «RCS World Tour», los directivos explicaron que el presente año se está experimentando un momento clave en la evolución de la industria de la comunicación móvil. Centrándose en el tema de mensajes premium, explicaron que ahora se abre el panorama a las comunicaciones seguras y confiables entre las marcas y sus audiencias, comprobable por el crecimiento de este tipo de comunicación y su confiabilidad entre los usuarios de los mensajes RCS.
De acuerdo con Sergio Acevedo, «ante el avance de la tecnología, las exigencias de nuestros usuarios se renuevan. Como resultado, la industria de la mensajería móvil seguirá transformándose».
Concepto Móvil destacó la evolución, por parte de los usuarios de la mensajería móvil, de la adopción de los mensajes RCS, que conecta a las empresas con sus clientes mediante conversaciones dinámicas con texto, imágenes y respuestas guiadas y que generan una mejor experiencia conversacional.
Pasando, en primer lugar, por la comprensión del canal, y por una baja adopción del RCS en un principio. En segundo lugar, la adaptación de las estrategias de comunicación de las empresas a nuevos canales de comunicación más allá del SMS, y otras aplicaciones de mensajería instantánea previas al RCS y el correo electrónico, fueron algunos de los desafíos superados.
Con una visión a futuro y nuevos aprendizajes clave, Concepto Móvil desempeñó un papel fundamental para encontrar la estrategia operativa adecuada para las empresas en cuanto al uso del RCS, como desarrollador de tecnología, facilitador y asesor de las estrategias para las campañas de comunicación móvil.
Con estas estrategias, las empresas de cualquier tamaño pueden alcanzar tasas de interacción con sus mensajes y promociones desde más de 40% hasta 90% y disminuyendo las tasas de spam a solo 0.13%. En una historia de éxito, una empresa internacional con fuerte presencia en México, pasó de gestionar 5 mil mensajes RCS al mes, a gestionar 2 millones de mensajes RCS al mes en una campaña. Mientras que un gran detallista mexicano, alcanza a millones de usuarios cada mes, con 15 millones de mensajes al mes y más de 1.5 millones de conversaciones durante el último año.
Concepto Móvil es una empresa mexicana de tecnología innovadora con presencia internacional que ha atendido a más de 5,000 clientes. Proporciona soluciones de envíos masivos de mensajes SMS, RCS, voz y más con Broadcaster Mobile a empresas de todos los tamaños e industrias, y unifica sus canales de comunicación como WhatsApp, Google Messages y Facebook Messenger en una sola plataforma con Broadcaster Bot, además de ofrecer integraciones con inteligencia artificial.
Concepto Móvil es partner directo de las principales empresas de mensajería y telecomunicaciones: Facebook, Google, Meta, WhatsApp, Telcel, AT&T, Movistar, y tiene conexiones directas con más de 40 carriers en México, CENAM y Sudamérica. Además, es partner directo (BSP) de Facebook y Meta y Google (RCS y Google Business Message).
Como respuesta a la necesidad creciente de seguridad, Concepto Móvil ha desarrollado API OTP para que los propietarios de una App generen, envíen y validen códigos OTP (contraseñas de una sola vez) con solo una llamada desde su sitio.