La compañía apuesta por fortalecer su crecimiento en la región con una presencia más cercana y estratégica en el mercado colombiano
Numintec, referente en soluciones de contact center en la nube, sigue consolidando su crecimiento en Latinoamérica con el nombramiento de Valentina Montes Valencia como su nueva representante comercial en Colombia. Este paso refuerza la apuesta de la compañía por la región, donde la omnicanalidad y la digitalización están redefiniendo la interacción entre empresas y clientes.
Numintec ha tenido una evolución sólida en Latinoamérica, impulsada por la adopción acelerada de soluciones digitales. La región se distingue por una alta penetración de canales como WhatsApp, que ha transformado la manera en que las empresas gestionan la atención al cliente, posicionándola incluso por delante de mercados más desarrollados en términos de adopción de herramientas de mensajería.
«Estamos viendo una gran demanda de soluciones avanzadas de contact center en Latinoamérica, con un foco especial en herramientas de análisis de voz y omnicanalidad. La incorporación de Valentina nos permitirá fortalecer nuestra presencia en Colombia y seguir expandiendo nuestra plataforma en la región», señala Albino Campo, CEO de Numintec.
Numintec inició su andadura en LATAM con su solución de Speech Analytics, que ya cuenta con más de 10 clientes en la región. Ahora, la compañía refuerza su apuesta con su plataforma CCaaS (Contact Center as a Service), ofreciendo una alternativa potente y flexible para empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
España y Latinoamérica: estrategias diferenciadas para mercados en evolución
Además de su expansión en LATAM, Numintec continúa consolidando su posición en España, adaptándose a los nuevos desafíos del mercado. Con una visión estratégica que combina innovación y competitividad en pricing, la compañía sigue evolucionando su propuesta de valor sin centrarse únicamente en el factor precio.
«La multiculturalidad y la diversidad de idiomas en Latinoamérica han convertido a la región en un hub clave para operaciones de BPO. Queremos ofrecer a las empresas una solución escalable y robusta, adaptada a sus necesidades específicas», agrega Campo.
Con estos movimientos estratégicos, Numintec refuerza su presencia global y se posiciona como un actor clave en la evolución del contact center en la nube, apostando por la innovación y la flexibilidad en mercados clave.