- Actualmente la IA es un parteaguas en las estrategias digitales y en la vida de las personas que aún no saben explotar, señala Jaime Bravo Rodríguez, director de MarketingMundial.com.
Las pequeñas y medianas empresas podrán reducir sus costos y aumentar ganancias, si introducen la inteligencia artificial en sus procesos de administración y servicio al cliente, dijo Jaime Bravo, director de Marketingmundial.com.
Las Pymes deben invertir en capacitación e introducir la inteligencia artificial y el uso de herramientas como Chat GPT para hacer crecer la Pymes, para bajar costos y permitir mayor eficiencia en menos tiempo, destacó el experto en estrategias digitales.
Explicó que con ChatGPT, las empresas pueden configurar chatbots que atiendan consultas de clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana eliminando la necesidad de contratar grandes equipos de soporte, a la vez que mejora la experiencia del cliente, como responder preguntas frecuentes hasta procesar pedidos, la tecnología permite que las Pymes mantengan operaciones eficientes con costos reducidos.
El experto dijo que en un entorno donde las redes sociales son esenciales para cualquier estrategia de marketing, ChatGPT permite a las Pymes generar contenido atractivo en cuestión de minutos, sin necesidad de un gran equipo.
“Desde publicaciones en redes sociales hasta campañas de email marketing, esta herramienta asegura que las empresas mantengan una presencia digital activa sin necesidad de contratar costosos especialistas”, dijo Bravo Rodríguez.
Otro punto a destacar es que la IA logra gestionar de manera más eficiente los recursos humanos, apoyando con el reclutamiento de los candidatos más idóneos y la organización del trabajo, además de poder evaluar el desempeño de los empleados y recomendando intervenciones específicas que den mejores resultados.
Añadió que la pandemia de Covid-19 fue el gran detonante de la digitalización de las empresas, actualmente la IA es un parteaguas en las estrategias digitales y en la vida de las personas que aún no saben explotar por falta de capacitación.
Finalmente, dijo Jaime Bravo que las campañas en internet son accesibles para las Pymes, si se tienen los conocimientos correctos se tendrán resultados y si a esto aumentamos la IA se lograrán mejores resultados para las marcas.