La tecnología de última generación permite realizar conteos únicos de visitantes para evaluar con mayor precisión el comportamiento de los clientes en tienda y optimizar el rendimiento del comercio minorista. Las capacidades de Re-ID, IA y aprendizaje profundo combinan múltiples KPI centrados en el comprador en un conjunto de soluciones escalables para tiendas o centros comerciales de cualquier tamaño
Sensormatic Solutions, la cartera global líder de soluciones para el comercio retail de Johnson Controls (NYSE: JCI), permite a los retailers dar el siguiente paso hacia resultados precisos basados en datos. Sus nuevos dispositivos de conteo de personas habilitados con tecnología de Re-Identificación (Re-ID), integran capacidades avanzadas de Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje profundo, diseñadas para proporcionar información detallada sobre la demografía de los compradores, porcentaje de abandono, índices de conversión ajustados mediante la exclusión de empleados y no compradores, tiempos de permanencia y patrones de movimiento nunca antes detectados. Todo esto desde un único dispositivo.
«En América Latina, donde la experiencia del cliente y la eficiencia operativa son clave para el éxito del retail, la tecnología Re-ID representa un cambio de paradigma», afirma Lizbeth Gutiérrez, responsable del portafolio de tráfico para los países hispanoparlantes de Latinoamérica en Sensormatic Solutions.
«Esta innovación permite ofrecer a los clientes una visión más precisa y accionable del comportamiento de los compradores, respetando siempre su privacidad. Con estas capacidades avanzadas, los retailers de la región pueden tomar decisiones más informadas, optimizar recursos y, sobre todo, crear experiencias memorables que impulsen la lealtad y el crecimiento.»
Los dispositivos con tecnología Re-ID están diseñados para diferenciar a los individuos y ofrecer una nueva perspectiva sobre lo que realmente ocurre cuando los clientes cruzan la puerta, ya sea en una sala de ventas de automóviles, una tienda de lujo o un centro comercial.
La tecnología Re-ID utiliza complejos algoritmos que identifican visitantes a medida que se desplazan por un establecimiento. Lo más importante es que lo hace sin utilizar información personal identificable, ni dispositivos que porten los empleados, confiando en identificadores genéricos como el color de la ropa y no en el reconocimiento facial. Este enfoque protege la privacidad de los compradores y garantiza el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, a la vez que permite a los minoristas comprender cómo y dónde se toman decisiones de compra.
Los dispositivos con Re-ID pueden ayudar a los retailers a:
- Aumentar la conversión: Re-ID permite identificar visitantes recurrentes y distinguir entre empleados (como guardias de seguridad o repartidores), transeúntes y compradores reales, lo que proporciona datos más precisos y confiables para calcular los índices de conversión.
- Generar lealtad: La tecnología puede analizar los recorridos de los compradores dentro de la tienda, brindando una visión integral de su experiencia. Métricas como el tiempo de permanencia, porcentajes de entrada y abandono, permiten desarrollar estrategias más eficaces y adaptadas a cada entorno.
- Impulsar el crecimiento: El conocimiento acumulado a lo largo del tiempo resalta oportunidades de optimización del personal y mejora la conversión, facilitando decisiones que incrementan la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Para obtener más información sobre el poder de los análisis de tráfico con tecnología Re-ID descargar el whitepaper.
Sobre Johnson Controls
En Johnson Controls (NYSE:JCI), transforma los entornos en los que las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Como líder mundial en edificios inteligentes, saludables y sostenibles, la misión es reinventar el rendimiento de los edificios al servicio de las personas, los lugares y el planeta. Con una trayectoria de innovación que abarca casi 140 años, se ofrecen soluciones avanzadas para hospitales, escuelas, centros de datos, aeropuertos, estadios, fábricas y muchos lugares más con el portafolio OpenBlue.
Actualmente, se cuenta con un equipo global de más 100,000 expertos distribuidos en más de 150 países. Johnson Controls ofrece el portafolio más amplio del mundo en tecnología y software para la construcción, así como soluciones de servicio respaldadas por algunas de las marcas más confiables del sector.
Para obtener más información, visitar el sitio web de Johnson Controls en www.johnsoncontrols.com y seguirles en las redes sociales en @JohnsonControls.
Sobre Sensormatic Solutions
Sensormatic Solutions, el portafolio global de soluciones para Retail de Johnson Controls, impulsa las operaciones seguras y sin fricciones. Durante más de 50 años, la marca ha estado a la vanguardia de la rápida adopción de tecnología en el sector, redefiniendo el retail y sus operaciones a escala global y convirtiendo los conocimientos en acciones. Sensormatic Solutions ofrece un ecosistema interconectado de soluciones de prevención de pérdidas, inteligencia de inventario y conocimiento del consumidor, junto con los servicios y socios permiten que los minoristas de todo el mundo innoven y mejoren con precisión, conectando resultados basados en datos que dan forma al futuro del comercio retail. Visitar Sensormatic Solutions o seguirles en LinkedIn, X y el canal de YouTube.