«Descubre cómo preparar tu tienda online para aprovechar al máximo la oportunidad comercial más relevante del año»
El Hot Sale se ha consolidado como el evento más significativo del comercio electrónico en México. Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la edición de 2024 generó ventas récord por 34.5 millones de dólares, con un crecimiento compuesto anual del 57% en la última década. Tan solo en 2024, el ticket promedio de compra fue de $2,391 pesos, lo que reafirma la importancia y potencial de este evento para las marcas participantes.
Este contexto convierte al Hot Sale en una oportunidad crucial para que las empresas optimicen sus estrategias digitales y logren resultados excepcionales. VTEX, la plataforma de comercio composable y completa, propone una serie de acciones fundamentales para asegurar el éxito de tus ventas durante el evento:
- Planear estratégicamente: Esto incluye definir claramente el plan de ventas por categoría, realizar una negociación efectiva con proveedores y asegurar una planificación logística meticulosa.
- Preparar escenarios realistas: Realizar pronósticos detallados de tráfico, ticket promedio y tasa de conversión por hora, diseñando planes de contingencia para diferentes escenarios para reaccionar oportunamente ante cualquier eventualidad.
- Definir las promociones con tiempo: Definir y probarlas al menos 3 semanas antes del inicio. Coordinar las áreas de atención al cliente sobre las fechas, términos y condiciones de las promociones que tendrán lugar en el evento.
- Asegurar la infraestructura: asegurar la correcta parametrización de infraestructura tecnológica y la optimización de promociones resulta imprescindible. Desde VTEX aconsejan realizar pruebas previas exhaustivas utilizando herramientas avanzadas como simuladores de promociones en ambientes controlados, evitando sorpresas en el desempeño del checkout y promociones.
- Optimizar el contenido: El manejo estratégico del catálogo, la búsqueda inteligente y la creación anticipada de contenido específico para el evento (como banners, landing pages y redirecciones especiales) puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión, como por ejemplo asegurarse que los triggers de carrito abandonado y el envío automático de emails funcionen, sean claros y atractivos.
- Vigilar de cerca: enfocar esfuerzos en el monitoreo constante de indicadores clave como el stock de productos principales, tasas de autorización bancaria y comparativas en precios, promociones y costos logísticos con respecto a la competencia. Es crucial activar salas operativas con seguimientos puntuales varias veces al día para poder implementar planes de contingencia de manera inmediata.
- Gestionar eficazmente post-evento: Implementar procesos de devolución claros. Analizar la eficiencia en la entrega de pedidos y atender proactivamente cualquier incidencia con clientes, lo que contribuirá a mantener una percepción positiva de la marca.